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深圳消费者最满意卖场出炉

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在深圳市工商局对外公布的2012年全年各级消协组织共受理并解决的上万件消费者投诉中,有三成是来自零售行业。 一方面是销售总额的急速攀升,另一方面又是屡屡刷新的投诉纪录,我们不得不面对一个事实:在利益的驱动之下,依然有贪婪的“目光”只管紧盯着消费者的钱包,而顾客们还是常常受到“擦边球”打来的威胁:以次充好的产品依然在市面上招摇撞骗,名不副实、夸大其词的宣传还是让消费者掉进了一个个巧设的促销陷阱,那些迅速“变脸”的工作人员、那些早有计划的“温馨提示”、那些“无法满足”的退换条件……一系列问题困扰着消费者,顾客们在感受商业发展丰硕成果的同时,也衍生出了一系列烦恼。

那么,消费者该从什么渠道,才能获取对一家卖场的满意度实情、一个品牌的真实影响力?显然,这样的问题,不能由商家来自问自答。应该把衡量和评估的权利交给广大消费者,他们的声音最具代表性,他们的回答和判定才最确切可信。为此,深圳特区报全媒体推出的3·15金皇冠TOP10企业评选活动,将发言权、投票权交给广大消费者和网民,寻找和发掘百货行业的标杆产品和服务。

评选活动自启动以来,受到广大网友、读者、品牌与企业的关注。共收到调查问卷115封、微博@私信302条……今天,本报正式揭晓排名前十名的“消费者最满意的卖场”,并希望通过评选活动能激发更多卖场积极改进,共同创建和谐、健康的购物环境,最终成就大家的幸福生活。

消费者最满意百货商场——

茂业百货、天虹商场、岁宝百货、

太阳百货、海雅百货

消费者最满意购物中心——

海岸城、KK MALL、深国投广场

消费者最满意超市——

华润万家、新一佳